خطوات لا بد منها لنجاح التجارة الإلكترونية

أهمية التجارة الإلكترونية وإنتشارها
الكثیر من الناس تعتقد بأن التجارة الالكترونیة ھي مجرد الحصول على موقع على الإنترنت، ولكنھا أكبر من ذلك بكثیر. ھناك الكثیر من عمليات التجارة الالكترونیة من مثل البنوك الإلكترونية، والتسوق في المجمعات التجارية الإلكترونية، وشراء الأسھم، والبحث عن فرص عمل من خلال مواقع الإعلانات المصغرة، والقیام بمزادات محلية وتجارية، و التعاون مع بقیة الأفراد في التعليم والأبحاث. ومن أجل تنفیذ ھذه الأمور والتطبقیات، يستحسن الحصول على معلومات داعمة، وأنظمة وبنیة تحتیة.

التجارة الالكترونیة مازالت تطور مبادئھا العلمیة والنظرية. فھي تعتمد على بعض من العلوم المختلفة، مثل التسويق عبر  الاعلانات في عالم الانترنت، وتطوير استخدام المواقع وإنشاء السوق الالكترونیة. معرفة سلوكيات المستهلك وميوله، لعرض خدمات ذات جودة ومعايير عالية. كل هذه الأمور يجب أن تدار بصورة جیدة، وبسبب تداخل الكثیر من العلوم في علم التجارة الالكترونیة فإن المشرف أو المسؤول قد يضطر إلى تطوير واكتشاف نظريات جديدة بما تساهم في إدارة التجارة وفق أفضل الظروف.
تحديات التجارة الالكترونیة
بلا شك مهما حاولنا توفير المتطلبات اللازمة لإدارة العلاقة بين الأسواق والتجارة من جهة وبين المستهلك والزبون من جهة أخرى، فإن ذلك يواجه تحديات وعقبات كثيرة من أهمها: 
• نقص في الاعتمادية والآمان والمعايیر والبروتوكولات.
• أدوات تطوير البرمجیات مازالت تتغیر باستمرار وبسرعة لا يمكن موامبتها بالإدوات التقليدية.
• صعوبة عملیة وصل الانترنت وبرمجیات التجارة الالكترونیة مع بعض التطبیقات وقواعد البیانات المستخدمة حالیاً.
• قد يحتاج المزودين إلى مزودات خاصة للويب ولبنى تحتیة أخرى بالاضافة إلى مزودات الشبكات.
• بعض برمجیات التجارة الالكترونیة لا تتناسب برمجیا وتقنیا مع بعض المكونات الصلبة أو مع بعض أنظمة التشغیل. 

التحديات غیر التقنیة للتجارة الالكترونیة
• كلفة تطوير التجارة الاكترونیة بالإعتماد على الشركة وحدها قد يكون عالیاً جداً، والأخطاء الناتجة عن قلة الخبرة قد تسبب أعطال كثيرة. من المهم إتباع الخطوات المناسبة ودراسة البرامج بتأني. 

• الأمن والخصوصیة من الأمور المھمة جداً في عمليات البيع والشراء عبر الشركة. فالكثیر من الناس تحجم عن المشاركة في التجارة الالكترونیة بداعي الخوف من الإحتيال أو الكشف عن معلومات تمس خصوصياتهم.
• انعدام الثقة في الحالات المجهولة، فبعض المستهلكين لا يثقون بالباعة المجهولة الهوية والمكان، بالتالي لا يثقون بالمعاملات غیر الورقیة والنقد الالكتروني.
خطوات لنجاح التسويق الإلكتروني
• تطوير منتج جيد وكلما كان هذا المنتج مميزاً ولا يوجد الكثير من المنافسة في مجاله، زادت فرص نجاح تسويقه على شبكة الانترنت.
• تطوير موقع إلكتروني مخصص لتسويق المنتج، وفيه يجب مراعاة أن يكون كل ما في الموقع يحث الزائر ويحفزه على شراء المنتج، وصياغة الكلمات هي أهم أداة تسويقية لديك، خاصة في اللغة العربية فمن يهمل الجانب اللغوي يقع في مطبات لا يحسد عليها.
• الخطة التسويقية: يكون هدفها الرئيسي زيادة في الإقبال على الموقع،من خلال احتواء خطة التسويق على مجموعة متنوعة من السياسات قصيرة وطويلة المدى سيضمن للموقع إقبال مستمر ودائم ومتزايد من الزوار المهتمين بالمنتج. بالتالي يسهل عملية تحويلهم إلى زبائن وزيادة في المبيعات. التسويق عبر الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وتويتر من أدوات التسويق المهمة التي لا يُستغنى عنها في عالم التسويق.
تجارب تسويقية ناجحة: أمازون والسر وراء ذلك
يعتبر مركز تسوق عالمي أستطاع التغطیة على كل الجوانب. فبدأت Amazon ببيع الكتب على الإنترنت، وبفضل التوسع يحتوي الآن على منتجات متنوعة بدءً بأقلام الرصاص، والإكسسوارات والماكیاج، وأجھزة الفیديو والألعاب، وصولاً إلى الأدوات المنزلية، والألبسة ووالمفروشات والبياضات، وغير ذلك الكثير. السر وراء هذا النجاح يكمن في الجودة، والأمان، والثقة، وسرعة الوصول، والأهم من ذلك سهولة التصفح والإنتقال عبر صفحات الموقع.
مشاركة من الزميلة / سماح السعدواي

اقرأ المزيد

عملية التمويل الجماعي CrowdFunding

نجحت مشاريع كثيرة ورأت النور وأصبحت من أعمدة المشاريع ومن الأمثلة العالمية التي يحتذى بها في عالم الأعمال عن طريق التمويل الجماعي، مفهوم جديد للتمويل ظهر حديثاً.

أول ظهور لهذا المصطلح باللغة الإنجليزية على الانترنت  كان بواسطة مايكل سوليفان ، في أغسطس في العام 2006 .

يكون التمويل الجماعي عبر منصات على الإنترنت بحسب الاحصاءات التقريبية يوجد حوالي 600 منصة للتمويل الجماعي Crowdfunding . أشهر المشاريع التي تم تمويلها عبر التمويل الجماعي مشروع Form1 من شركة Formlabs للطابعات ثلاثية الأبعاد.

كان هدف الشركة الحصول على 100 ألف دولار ، فحصلت على ما يقارب 3 ملايين دولار تم تجميعها من حوالي أكثر من 2,000 شخص يسمون backers .

آلية التمويل الجماعي:

يتم التمويل الجماعي غالباً عن طريق الانترنت، ويكون هناك مجموعة من الناس معها المال ، ومجموعة من الأفراد والشركات، تريد تمويل فكرة أو منتج ، ومنصة التمويل التي تعتبر العمود الفقري للفكرة من أشهر المواقع المختصة بهذا المجال موقع كيك ستارتر .

السؤال المهم يطرح نفسه ، ماذا يستفيد الأشخاص الذي يمولون المشاريع ؟ كلنا نعلم فائدة الشركة أو الفرد الذي طلب التمويل، ولكن لا نعلم الفائدة التي ستعود على الممول. يستفيد الشخص الذي دفع المال لدعم مشروع أو فكرة ما عن طريق منصات التمويل الجماعي بإحدى الطرق التالية :

- على شكل حصة في رأس مال الشركة ، أي يملك نصيب من الشركة. وتسمى equity based 

- أو على شكل سداد قرض ، بمعنى أن الشخص الذي دفع مال لدعم فكرة، مشروع ، شركة ، إلخ... على اعتبار المال الممنوح من قبل الممولين يعتبر قرضاً . وتسمى هذه الطريقة credit based

- أو على شاكلة منتج بمعنى أنك تدعم المنتج أو الفكرة أو الخدمة بشراءها مسبقاً ، وبالتالي تحصل على منتج أو خدمة أو اشتراك ، إلخ ... مقابل ما دفعت من مال. وتسمى هذه الطريقة reward based

أخيراً الانفوجرافيك التالي يوضح شرح بسيط لعملية التمويل الجماعي crowdfunding 

المقالات المرجعية لهذه التدوينة.
http://www.entrepreneur.com/article/228125
http://www.crowdcube.com/pg/the-crowdcube-crowdfunding-process-1371
http://en.wikipedia.org/wiki/Crowdfunding

اقرأ المزيد

أسرار التسويق في شركة آبل

كان العالم كله مترقباً ومتشوقاً لنتائج المؤتمر الصحفي لشركة آبل للإعلان عن الجديد "آيفون6" iphone6 ، وبدأت مواقع ومدونات أخبار التقنية بنشر العد التنازلي لبدء المؤتمر وكذلك التنبؤ بما سيعلن عنه ، والتساؤل عن الصندوق الكبير !!

إليك أسرار تميز شركة آبل Apple, Inc في التسويق:

- تلبية احتياجات العملاء
إنتاج ما يريده العملاء عملية سهلة صعبة في ذات الوقت !! ، تطلب متاعبة المشترين وآراهم وتدريب فريق المبيعات لأخذ الاستطلاع المباشر من العملاء لمعرفة الآراء والتوقعات والتغذية الراجعة من العميل حول منتج ما من منتجات الشركة. 
الشق الصعب في هذه العملية هو عملية اتخاذ القرار بناء على آراء العملاء.

- سياسة التركيز
سياسة التركيز جزء مكمل لعملية اتخاذ القرار لابد أن نركز في أشياء معينة من طلبات العملاء لأن "إرضاء الناس غاية لا تدرك" وفي الغالب لا يوجد إتفاق كامل على أي منتج على وجه الأرض. 

- عرض المنتجات بطريقة جذابة
أهم عناصر الجذب هي إحتواء الثقافات Cultures Adaptation ، على سبيل المثال إعلان آبل في اليابان يكون باللغة اليابانية وممثلي الإعلان يابانيون أيضاً.
طريقة آبل مفادها أن عملائها هم النخبة وهذا يجعل غالبية الناس يتمنون أن يكونوا من النخبة.

- إيجاد كماليات تساعد في التسويق للمنتجات الرئيسية
ليس فقط كماليات تساعد في عملية التسويق للمنتجات، بل ابتكارات أيضاً حيث نموذج التحكم في سيارات الأودي Audi مثلاً 

كما يوجد أيضا Segway وهو اسكوتر يساعد في سرعة التنقل في المباني أو داخل المصانع الشاسعة ، وهو متعدد الاستخدامات ، وتطول قائمة منتجات ، ولا ننسى Health kit ، منتج  لمراقبة النشاط الحيوي لجسم الانسان نبضات القلب وضغط الدم وهكذا.

- اللعب على العامل النفسي
وهنا قد يبدو الموضوع أكثر من مجرد رأي حيث تلعب آبل على عقدة الذنب guilty feelings ، بحيث يشعر عميل آبل الذي لم يشتري المنتج الجديد بالندم عندما يرى طوابير العملاء لشراء المنتج الجديد وعندما يرى الحديث في وسائل الإعلام ، والمواقع والمنتديات ، والمدونات.
إحدى الطرق هي الرأي والرأي الآخر، حيث تسعى آبل لإيجاد فريقين من الناس فريق متحمس ويدعم ويقبل المنتج كما هو وفريق ينتقد المنتج ويعيب بعض الأخطاء ويقوم الفريق الأول بالدفاع عن المنتج في مواجهة الفريق الآخر !! ينتج عن هذا إشهار للعلامة التجارية للشركة ، ولا ننسى أن علامة آبل كانت الأولى عالميا لعام 2013 .

اقرأ المزيد

كلمة السر في الحصول على وظيفة

يكثر البحث عن الوظائف وفرص العمل في الوطن العربي، يتوافق ذلك مع ارتفاع معدل البطالة في الوطن العربي حيث بلغ في آخر إحصائية 11,5 % للعام 2014 .
مشكلة البطالة في الوطن العربي هي انعكاس لمشكلة البطالة في العالم حيث بلغت نسبة البطالة في العالم 8.4 % للعام 2013 بزيادة حوالي 1% من العام الذي سبقه.
لعل المقدمة السابقة لا تطرح حلاً بل تعكس حقائق وأرقام فقط ، والهدف مما أكتب الآن هو محاولة الحصول على فرصة عمل من الفرص المتوفرة حالياً حيث تزداد المنافسة كل ما قلت الفرص.
وإليك كلمة السر لزيادة فرصتك في الحصول على وظيفة في ظل المنافسة الشديدة في سوق العمل في المنطقة:
- عدم الاكتفاء بمواقع التوظيف فقط
لأن عملية حصر shortlisting السير الذاتية تكون صعبة حتى بالنسبة لمحترفي التوظيف، مما يقلل فرص الحصول على الشخص المناسب المتقدم للوظيفة وقد تكون أنت الشخص المناسب.
كذلك يوجد الكثير من المتقدمين للوظيفة لأجل لا شئ ، وقد لا يكونوا في حاجة لتلك الوظيفة أو غير مناسبين في الأساس.
قد تكون مواقع التوظيف غير مفيدة في توظيف المناصب العليا ، رئيس تنفيذي ، مدير عام ، إلخ من هذه الوظائف.
ينصح بالتعامل مع مكاتب ووكالات التوظيف أيضاً كخيار يعزز فرص الحصول على وظيفة.

- كتابة السيرة الذاتية بخبرة ودراية وحنكة.

على الجميع مراعاة هذه الملاحظات البسيطة، أن تكون السيرة الذاتية تحتوي على صورة رسمية بزي رسمي ومظهر أنيق ، أن تحتوي على العنوان والهاتف والبريد الالكتروني الصحيح ، ويؤسفني أن أقول أن تكون باللغة الإنجليزية حيث أن معظم أصحاب العمل يفضلون ذلك ، أن تحتوي على المؤهلات بحيث يكون الأحدث في الأعلي ويكون ترتيبا تنازلياً من الأحدث إلى الأقدم في جهات العمل وفي المؤهلات والخبرات.
ولا بد أن تشمل على مهاراتك المكتسبة ، أحياناً يقوم البعض بكتابة الهوايات ، ولا أحبذه لكن لا بأس إن كنت ترى أهميتها.
- لابد من تطوير مهارات الاتصال.
معرفة أكثر من لغة ، كيفية التحية والإجابة عن الأسئلة و التواصل البصري والتفاوض وكتابة الخطابات، تعتبر من مهارات الاتصال وكلما كنت متمكناً منها وتسعى للتطوير المستمر فيها ، فإنها تزيد فرصك للحصول على وظيفة مناسبة لك.
- الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي.
بحيث تكون متابعاً لصفحات الشركات التي تهتم بالعمل بها على فيسبوك وتويتر ولينكدإن ، أن تكون حساباتك على تويتر ولينكدإن خصوصاً فيها ماهو مفيد وما يعكس مستواك العلمي والمهني.

اقرأ المزيد

لماذا يجب جذب رؤوس الأموال إلى المنطقة ؟

أسواق الشرق الأوسط والخليج 
تعتبر منطقة الشرق الأوسط والخليج بالأخص من أنشط الأسواق في العالم، والسوق الخليجي بشكل عام من أغنى الأسواق على مستوى العالم، وهو وجهة لكثير من الشركات العالمية متعددة الجنسية حيث لا يوجد شركة كبرى إلا ولها فرع في مدينة دبي أو الرياض أو الخبر أو المنامة، إلخ من المدن العربية التي تعد مرافئ اقتصادية.
ولعل أهم الصناعات التي تجذب رأس المال الأجنبي إلى المنطقة هي دائماً قطاع الصناعات البترولية ومشتقاتها، و قطاع الاتصالات ، وهي استثمارات ضخمة وتحتاج لشراكة استراتيجية مع شركات قوية في المنطقة.
ما فائدة جذب رؤوس الأموال إلى المنطقة ؟
- خلق فرص عمل جديدة
- إنتاج وتأهيل كفاءات وطنية بخبرات عالمية
- زيادة إجمالي الناتج المحلي 
- زيادة معدل النمو الاقتصادي
- إنعاش التجارة المحلية والخارجية على حد سواء
- فتح قطاعات جديدة للشركات المحلية للمنافسة محلياً ودولياً
كيف نجذب رأس المال الأجنبي ؟
تتجه رؤوس الأموال وخصوصاً رأس المال المخاطر إلى حيث مشاريع تقنية المعلومات، وهي مشاريع لا تحتاج الأموال الكثيرة مبدئياً وإنما تحتاج لفكرة جديدة مميزة، وفي توقيت مناسب كما يوجد بعض مواقع الانترنت لبيع السيارات، ومواقع تشكل سوق إلكتروني موازي للسوق الحقيقي من حيث المنتجات والسلع المعروضة.
تستثمر الشركات الأجنبية الملايين بل عشرات الملايين في مشاريع تقنية المعلومات الواعدة " !! they are searching for the next Google" "انهم يبحثون عن جوجل جديد !! " ، ولا يقصدون نفس فكرة جوجل من حيث الكيف وإنما من حيث النوع أن تكون فكرة جديدة أو غير منتشرة ، واعدة ، يمكن أن تجني الملايين أو المليارات في المستقبل القريب.
هذه فرصتنا في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والخليج العربي خصوصاً ، لاستقطاب موارد مالية ضخمة للمنطقة عن طريق دعم المشاريع التقنية ، وتبني الأفكار الواعدة، كخطوة أولى تليها مباشرة عملية جذب رؤوس الأموال.
ماذا ينقصنا ؟
ينقصنا زيادة الدعم من الدول والمؤسسات الحكومية، والتركيز على التسويق والعلاقات العامة واستشعار قيمة الملايين والاستثمارات المتوقع دخولها إلى هذه الدول وحجم فرص العمل ومساعدة الباحثين عن وظيفة، حيث البطالة عائق يؤرق كل الحكومات.
يوجد كثير من المؤسسات من حاضنات ومسرعات أعمال في المنطقة ، يوجد أيضاً دعم من الحكومات والمؤسسات الحكومية في المنطقة ، ولكن لابد من زيادة التركيز بل أطالب بتكوين إدارات داخل الوزارات المعنية وفي الملحقيات الاقتصادية لدى البعثات الدبلوماسية  لدعم ريادة الأعمال والمشاريع التقنية لأنها فرصة لانتعاش اقتصادي غيرمسبوق في المنطقة وستكون طفرة تقنية "مالية" توازي الطفرة النفطية في منطقة الخليج.

اقرأ المزيد